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Soporte IT para asesorías que trabajan con A3
No es soporte genérico. Entendemos cómo funciona A3NOM, A3SOC, A3ECO y el entorno técnico que los sostiene: servidor, base de datos, acceso remoto y permisos. Menos paradas, más continuidad.
+34 936 941 870 · L–J 9:00–18:00 · V 9:00–16:305,0 ★
22 reseñas en Google
+15 años
Experiencia en IT
< 4h
Tiempo de respuesta
Sin permanencia
Sin contratos forzosos
Problemas habituales con A3 en asesorías
Cuando A3 falla, no falla solo el software. El origen casi siempre está en el entorno técnico que lo rodea. Por eso el soporte tiene que ir más allá.
A3 deja de arrancar o se cuelga
Un error en la base de datos, una actualización mal aplicada o un permiso incorrecto pueden dejar el despacho parado durante horas.
Lentitud crónica en A3
El servidor saturado, la red mal dimensionada o la base de datos fragmentada hacen que cada operación tarde el doble de lo que debería.
Acceso remoto que falla
En campaña fiscal, un usuario que no puede conectarse en remoto es una emergencia. VPN mal configurada, RDP expuesto o permisos incorrectos.
Actualizaciones que rompen A3
Una actualización de Windows o de .NET puede romper la compatibilidad con A3 sin previo aviso. Sin ventana de mantenimiento planificada, es un riesgo constante.
Backups que no incluyen la BBDD
Muchas copias de seguridad copian carpetas pero no la base de datos de A3 de forma coherente. En un fallo, la restauración no funciona.
Permisos heredados incorrectamente
Usuarios con acceso a módulos que no les corresponden, o sin acceso a lo que necesitan. Habitual cuando la asesoría ha crecido sin revisión técnica.
Qué cubre el soporte IT para asesorías
Un único punto de contacto para todo lo técnico. Sin separar "esto es de A3" de "esto es del servidor" — lo resolvemos todo.
A3NOM · A3SOC · A3ECO · A3CON
Soporte técnico para toda la suite A3ASESOR: errores, permisos, módulos, actualizaciones y configuración.
Servidor y rendimiento
Diagnóstico y optimización del servidor que aloja A3: RAM, disco, SQL Server, servicios y tiempos de respuesta.
Acceso remoto y VPN
Configuración segura de acceso remoto a A3 para usuarios fuera de la oficina, especialmente en campaña.
Usuarios y permisos
Altas, bajas, cambios de perfil y revisión de permisos en A3 y en el entorno de red del despacho.
Backup coherente de base de datos
Copia de seguridad de la BBDD de A3 en caliente con verificación. Restauración probada antes de que sea necesaria.
Actualizaciones y compatibilidad
Gestión de actualizaciones de A3, Windows Server y .NET con ventana de mantenimiento planificada para evitar sorpresas.
Seguridad del entorno
Revisión de accesos, RDP, antivirus, políticas de contraseñas y puntos de riesgo en la infraestructura que soporta A3.
Soporte presencial
Intervención en el despacho para cambio de hardware, configuración de red, instalación de equipos o formación.
Por qué importa el especialista
Diferencia entre soporte genérico y soporte para asesorías
Un técnico genérico puede reinstalar A3. Pero sin entender cómo gestiona la base de datos, cómo afecta una actualización de Windows a los módulos o cómo configurar el acceso remoto durante campaña, el problema vuelve.
Nosotros conocemos el entorno de trabajo de una asesoría. Eso permite priorizar mejor, resolver antes y evitar que el mismo fallo se repita.
- Conocimiento de A3NOM, A3SOC, A3ECO y A3CON
- Backups coherentes de base de datos con Veeam
- Ventanas de mantenimiento planificadas para actualizaciones
- Gestión de acceso remoto seguro en campaña
- Priorización por impacto real en la operativa del despacho
Qué revisamos en el diagnóstico inicial
Estado del servidor: RAM, disco, SQL Server y rendimiento general
Configuración de acceso remoto y VPN
Estado y fiabilidad de las copias de seguridad de A3
Permisos, usuarios y estructura de accesos en el despacho
Riesgos de seguridad básicos: RDP, antivirus, actualizaciones pendientes
Preguntas frecuentes
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